Chubb Limited ainsi que ses filiales et sociétés affiliées (collectivement, «  Chubb  ») s'engagent à protéger la confidentialité des visiteurs de nos sites Web («  Sites Web  ») et des utilisateurs de nos applications mobiles («  Applications  »). Il est important que nos utilisateurs comprennent comment nous collectons, utilisons et divulguons les informations personnelles (telles que définies ci-dessous). Chubb a mis en place des mesures techniques, administratives et physiques pour protéger les informations personnelles que nous pouvons collecter.

Le présent Avis de confidentialité décrit nos pratiques relatives aux Informations personnelles collectées par l'intermédiaire des Sites Web et des Applications, à moins qu'il n'existe un avis de confidentialité distinct pour un site Web ou une application mobile spécifique.

Chubb dispose d'un Avis de confidentialité général distinct qui couvre les Informations personnelles que Chubb peut collecter et traiter séparément de ses sites Web et Applications. Si vous postulez à un emploi par le biais de ce Site Web, l'utilisation par Chubb des Informations personnelles que vous fournissez par le biais de la section Carrières est régie par l'Avis de confidentialité de Chubb concernant les candidats à l'emploi qui se trouve dans cette section Carrières, et non par le présent Avis de confidentialité. Chubb peut utiliser des cookies et d'autres technologies de suivi sur ses Sites Web et Applications ; veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

Quelles sont les informations personnelles collectées par Chubb ? Comment ces Informations personnelles sont-elles collectées par Chubb ?

Les «  Informations personnelles  » sont des informations par lesquelles une personne physique est identifiable ou peut être identifiée. Chubb collecte, utilise et traite vos Informations personnelles afin de vous fournir les services, produits ou informations que vous demandez. La collecte d'Informations personnelles sera transparente pour vous et vous aurez la possibilité de décider de les fournir ou non. Si vous choisissez de ne pas fournir certaines Informations personnelles demandées, Chubb peut ne pas être en mesure de compléter votre transaction ou de vous fournir les renseignements, services ou produits que vous avez demandés.

Chubb collecte des informations, y compris des Informations personnelles, lorsque vous soumettez un formulaire ou une demande, ou enregistrez un produit auprès de Chubb, par exemple : nom, adresse physique, entreprise pour laquelle vous travaillez, numéro de téléphone, adresse e-mail et numéro de fax, ainsi que toute autre Information personnelle que vous fournissez à Chubb. Chubb peut également vous demander de fournir des informations sur le produit que vous enregistrez (par exemple, un identifiant d'appareil) ou sur la personne/société qui l'a installé ou en assure la maintenance.

Chubb peut aussi collecter des informations par le biais de votre utilisation de nos Sites Web ou Applications, telles que les identifiants d'appareils, l'adresse IP, les fichiers journaux et les données de localisation. Reportez-vous à la section « Comment Chubb utilise-t-elle les cookies ou autres technologies de suivi ? » ci-dessous pour plus d'informations.

Vos fournisseurs de services mobiles ou Internet peuvent avoir une position ou politique de confidentialité contradictoire qui leur permet de capturer, d'utiliser et/ou de conserver vos Informations personnelles lorsque vous consultez les Sites Web ou utilisez les Applications, mais Chubb n'assume aucune responsabilité et n'exerce aucun contrôle en ce qui concerne la manière dont les autres parties peuvent collecter vos Informations personnelles lorsque vous accédez aux Sites Web ou aux Applications.

Pourquoi Chubb collecte-t-elle vos Informations personnelles ?

Notre objectif en collectant ces informations est de fournir des services personnalisés et un contenu pertinent pour vos besoins et intérêts spécifiques. Vos informations peuvent être utilisées par Chubb afin d'exécuter nos obligations contractuelles, de vous authentifier en tant qu'utilisateur et de vous permettre d'accéder à certaines zones de notre site Web, de nos Applications ou de nos sites de médias sociaux ou de vous permettre de postuler à un poste chez Chubb.

Sauf lorsqu'elles sont utilisées à l'appui d'un contrat avec vous ou pour remplir une obligation légale, nous n'utiliserons vos Informations personnelles que pour des intérêts commerciaux légitimes, comme indiqué ci-dessous. Les Informations personnelles collectées sur les Sites Web ou les Applications peuvent être utilisées pour :

Effectuer des opérations commerciales de base, telles que la communication avec les clients et la planification des activités ;

Fournir des services aux investisseurs ;

  • Fournir les informations, articles ou services demandés ;
  • Répondre à votre demande ou poursuivre le traitement du formulaire que vous avez soumis ;
  • Annoncer les produits, services, promotions et événements relatifs à Chubb ;
  • Améliorer nos produits, services, Sites Web et Applications ;
  • Vérifier votre identité afin de garantir la sécurité pour l'un des autres objectifs énumérés ici ;
  • Analyser votre comportement sur notre Site Web et nos Applications ;
  • Répondre à une demande légale légitime émanant des autorités d'application de la loi ou d'autres organismes de réglementation gouvernementaux ;
  • Obtenir vos données de localisation afin de fournir les informations ou services demandés ;
  • Protéger contre la fraude ou enquêter sur une activité illégale suspectée ou réelle ;
  • Développer de nouvelles offres, améliorer la qualité de nos produits, améliorer et personnaliser l'expérience utilisateur, et mieux préparer le contenu futur en fonction de vos intérêts et de ceux de notre population générale d'utilisateurs ; ou
  • Mener des enquêtes pour assurer le respect des obligations légales et s'y conformer.

Où les Informations personnelles sont-elles stockées ?

Étant donné que Chubb est une entreprise mondiale implantée dans de nombreux pays, nous pouvons transférer vos informations d'une entité juridique à une autre ou d'un pays à un autre au sein de Chubb afin d'atteindre les objectifs énumérés ci-dessus. Ces pays comprennent, au minimum, les États-Unis, les États membres de l'Union européenne, le Royaume-Uni, la Suisse, le Canada et d'autres pays, dont certains en Asie. Nous transférerons vos Informations personnelles conformément aux exigences légales applicables et uniquement dans la mesure où cela est nécessaire aux fins énoncées ci-dessus.

Chubb s'appuie sur les mécanismes juridiques disponibles pour permettre le transfert légal de Informations personnelles au-delà des frontières. Dans la mesure où Chubb s'appuie sur les Clauses contractuelles types (également appelées Clauses types) ou les Règles d'entreprise contraignantes pour autoriser le transfert, Chubb se conformera à ces exigences, y compris lorsqu'il peut y avoir un conflit entre ces exigences et le présent Avis de confidentialité.

Chubb utilise-t-elle vos Informations personnelles pour vous contacter ?

Chubb peut utiliser les Informations personnelles que vous fournissez pour vous contacter au sujet de produits, de services, de promotions, d'offres spéciales, d'enquêtes et d'autres informations susceptibles de vous intéresser. Si vous préférez ne pas recevoir de telles communications, veuillez utiliser la fonction « désabonnement » sur les Sites Web ou Applications, ou nous le faire savoir en envoyant un e-mail à l'adresse[email protected].

Chubb veillera à ce que toute communication marketing envoyée par voie électronique fournisse une méthode simple pour vous permettre de vous désabonner. Veuillez noter que si vous vous désinscrivez des communications marketing, vous pouvez continuer à recevoir des communications concernant votre compte ou vos transactions avec nous.

Nous utiliserons également vos Informations personnelles pour vous contacter en réponse à une demande directe ou si vous vous inscrivez pour recevoir des communications sur l'un des Sites Web, comme la section Investisseurs, le cas échéant.

Chubb partage-t-elle les informations qu'elle collecte avec des tiers ?

Chubb peut partager vos Informations personnelles avec ses sociétés affiliées et ses filiales, telles que les sociétés dans lesquelles Chubb a le contrôle, par le biais d'une propriété directe ou indirecte, aux fins énoncées ci-dessus.

En outre, Chubb donnera accès aux Informations personnelles ou les partagera au besoin avec des tiers, tels que des fournisseurs de services de confiance, des consultants et des entrepreneurs qui ont accès aux installations et aux systèmes de Chubb ou qui fournissent des services à Chubb, ainsi qu'avec des organismes gouvernementaux et autres, comme l'exige la loi. En particulier, Chubb partagera uniquement vos Informations personnelles en dehors de Chubb aux entités suivantes :

Prestataires de services, concessionnaires, distributeurs, agents ou sous-traitants engagés par Chubb pour fournir des services en son nom. Chubb partagera uniquement vos Informations personnelles avec des tiers auxquels Chubb a imposé des restrictions contractuelles relatives à l'utilisation ou à la divulgation de telles informations, sauf si cela est nécessaire pour fournir des services en notre nom ou pour se conformer à des exigences légales ;

  • Se conformer aux obligations légales, y compris, mais sans s'y limiter, le respect des obligations fiscales et réglementaires, le partage de données avec les syndicats et les comités d'entreprise, et la réponse à une procédure judiciaire ou à une demande légale légitime émanant des autorités d'application de la loi ou d'autres organismes de réglementation gouvernementaux ;
  • Enquêter sur une activité illégale suspectée ou réelle ;
  • Prévenir les dommages physiques ou les pertes financières ; ou
  • Soutenir la vente ou le transfert de tout ou partie de nos activités ou de nos actifs (y compris par le biais d'une faillite).

Vos Informations personnelles seront également conservées et traitées par nos prestataires de services aux États-Unis, dans les États membres de l'Union européenne, au Royaume-Uni, en Suisse, au Canada, en Asie et dans d'autres juridictions, dans un cadre juridique et contractuel approprié.

Comment Chubb assure-t-elle la sécurité des Informations personnelles ?

Chubb s'engage à assurer la sécurité et l'intégrité des Informations personnelles. Chubb a adopté des procédures physiques, techniques et administratives raisonnables en vue de protéger vos Informations personnelles. Toutefois, en raison de la nature des communications Internet, nous ne sommes pas en mesure de garantir ou d'assurer la sécurité de votre transmission vers nous.

Combien de temps conservons-nous vos Informations personnelles ?

Les Informations personnelles que vous fournissez à Chubb sont uniquement conservées aussi longtemps que raisonnablement nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, en tenant compte de notre besoin de nous conformer aux obligations contractuelles, de résoudre les problèmes de service à la clientèle, de nous conformer aux exigences légales et de fournir des produits et services nouveaux ou améliorés aux utilisateurs. Cela signifie que nous pouvons conserver vos Informations personnelles pendant une période raisonnable après la fin de votre utilisation des Sites Web ou Applications de Chubb. Après cette période, vos Informations personnelles seront supprimées de tous les systèmes de Chubb sans notification préalable.

Comment pouvez-vous corriger, modifier ou supprimer vos informations détenues par Chubb ?

Vous pouvez demander à accéder à vos Informations personnelles, à les mettre à jour, à les corriger, à les modifier ou à les supprimer à tout moment. Chubb déploiera les efforts raisonnables pour mettre à jour et/ou supprimer vos Informations personnelles en temps opportun. Pour protéger la confidentialité et la sécurité de l'utilisateur, Chubb prendra des mesures pour vérifier l'identité de l'utilisateur avant d'effectuer tout accès ou changement demandé. Pour accéder à vos Informations personnelles, les mettre à jour, les corriger, les modifier ou les supprimer, pour poser des questions ou faire part de vos préoccupations concernant la protection des données et la confidentialité, envoyez un email à l'adresse [email protected]. Certains de nos Sites Web, Applications et comptes de médias sociaux vous permettent d'apporter des corrections directement sur le site sans devoir contacter Chubb.

Veuillez noter que si nous vous aiderons à protéger vos Informations personnelles, il vous incombe de protéger vos mots de passe et autres identifiants d'accès contre les tiers.

Que faut-il savoir sur les liens de tiers pouvant apparaître sur ce Site Web ?

Dans certains cas, Chubb peut fournir des liens vers des sites Web non contrôlés par Chubb, que Chubb s'efforcera raisonnablement d'identifier comme tels. Toutefois, Chubb ne contrôle pas ces sites Web tiers et ne peut être tenue responsable du contenu ou des pratiques de confidentialité employés par ces sites. En outre, le présent Avis de confidentialité ne régit pas les informations collectées à votre sujet par des tiers.

Comment Chubb utilise-t-elle les cookies ou autres technologies de suivi ?

Cookies

Chubb peut utiliser des cookies sur ce Site Web. Les cookies sont de petits fichiers texte envoyés et stockés sur les ordinateurs des utilisateurs. Nous utilisons des cookies pour permettre au Site Web de reconnaître les utilisateurs réguliers, de faciliter l'accès des utilisateurs au Site Web et de permettre au Site Web de compiler des données agrégées qui permettront d'améliorer le contenu. Les cookies n'endommagent pas les ordinateurs ou les fichiers des utilisateurs. Si vous ne souhaitez pas que des cookies soient accessibles par ce Site Web ou tout autre Site Web de Chubb, veuillez ajuster les paramètres de votre programme de navigation pour refuser ou désactiver l'utilisation de cookies. Toutefois, le refus ou la désactivation des cookies ou de technologies similaires peut vous empêcher d'accéder à une partie de notre contenu ou d'utiliser certaines des fonctionnalités du Site Web. Chubb peut également utiliser des cookies et des technologies similaires placés par l'un de nos partenaires commerciaux ou publicitaires pour permettre à Chubb de savoir quelles publicités amènent les utilisateurs sur notre Site Web.

En outre, Chubb surveille les modèles de trafic des utilisateurs sur ses Sites Web en fonction du nom de domaine de l'utilisateur, du type de navigateur, de la date et de l'heure d'accès et des pages consultées. Nos serveurs Web collectent les noms de domaine mais pas les adresses e-mail des visiteurs. Ces informations sont collectées afin de mesurer le nombre de visiteurs de notre Site Web et de déterminer les zones du Site Web que les utilisateurs trouvent utiles en fonction du volume de trafic dans certaines zones. Chubb utilise ces informations pour améliorer l'expérience des utilisateurs sur le Site Web et pour mieux préparer le contenu futur en fonction des intérêts des utilisateurs.

Balises Web

Ce Site Web peut également utiliser des balises Web. Une balise Web est généralement un pixel sur un site Web qui peut être utilisé pour savoir si un utilisateur a visité un site web particulier afin de diffuser des publicités ciblées. Les balises Web sont utilisées en combinaison avec des cookies, ce qui signifie que si vous désactivez les cookies de votre navigateur, les balises Web ne seront pas en mesure de suivre votre activité. La balise Web sera toujours considérée comme une visite du site Web, mais vos informations uniques ne seront pas enregistrées.

Les informations collectées par les balises Web peuvent inclure des informations sur l'adresse IP (voir ci-dessous). Les informations des balises Web sont également utilisées aux fins suivantes :

  • Audit de la publicité et des e-mails, et établissement de rapports ;
  • Personnalisation ;
  • Rapports sur le trafic du site ; et
  • Nombre de visiteurs uniques.

Adresses IP

Une adresse de protocole Internet (IP) est un numéro utilisé par les ordinateurs du réseau pour identifier votre ordinateur chaque fois que vous vous connectez à Internet.

Chubb peut collecter et garder trace des adresses IP aux fins suivantes, entre autres :

  • Maintenir la sûreté et la sécurité du Site Web ;
  • Restreindre l'accès à nos Sites Web à certains utilisateurs ;
  • Résoudre les problèmes techniques ; et
  • Mieux comprendre l'utilisation des Sites Web de Chubb.

Fichiers journaux

Chubb (ou des tiers au nom de Chubb) peut collecter des informations sous la forme de fichiers journaux qui enregistrent les activités du Site Web et les statistiques sur les habitudes des utilisateurs.

Les fichiers journaux sont utilisés à des fins internes uniquement. En utilisant les fichiers journaux, Chubb peut constamment améliorer et personnaliser ses sites Web et ses applications.

Les entrées nous aident à rassembler les informations suivantes, entre autres :

Marketing interne et études démographiques ;

  • Le type de navigateur et le système d'exploitation d'un utilisateur ;
  • Informations sur la session d'un utilisateur (telles que l'URL, la date et l'heure de la visite de notre Site Web et les pages consultées sur notre Site Web, ainsi que la durée de la visite) ; et
  • Autres données de navigation ou de parcours similaires.

Informations sur les réseaux sociaux

Les informations sur les réseaux sociaux sont toutes les informations que vous autorisez un réseau social tiers à partager avec des développeurs d'applications tiers tels que Chubb. Les informations sur les réseaux sociaux comprennent toute information faisant partie de votre profil sur un réseau social tiers. Ces réseaux sociaux peuvent inclure, sans s'y limiter, Twitter, Facebook, Google+.

Pour savoir comment vos informations provenant d'un réseau social peuvent être obtenues par nous (ou d'autres développeurs d'applications tiers), veuillez vous rendre sur la page des paramètres du réseau social concerné. En outre, vous reconnaissez que nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour faire correspondre des informations avec un réseau social à des fins publicitaires.

Chubb ne peut pas garantir la sécurité des informations que vous partagez avec des tiers, y compris les informations que vous partagez avec des sites de médias sociaux.

Comment Chubb peut-elle utiliser les données de localisation ?

Chubb est un fournisseur mondial de services de protection contre l'incendie et de sécurité. À ce titre, voici quelques exemples de cas où les données de localisation peuvent être demandées pour fournir certains services offerts par Chubb :

Pour améliorer la capacité des produits du bâtiment, par exemple en utilisant vos données de localisation dans l'un de nos bâtiments pour ajuster dynamiquement les paramètres de ventilation, de chauffage et de climatisation, pour allumer ou éteindre les lumières ou pour déverrouiller les portes ;
  • Si vous êtes un visiteur ou un employé de notre siège social, l'utilisation de vos données de localisation pour vous aider à localiser l'imprimante ou la salle de conférence la plus proche, afin d'offrir une expérience améliorée dans notre siège social ; ou
  • Pour déterminer quel technicien est le plus proche d'un appel de service.

En outre, Chubb peut utiliser les données de localisation à des fins de localisation et/ou de comptabilisation du temps pour les employés ou les contractants.

Dans tous ces cas, Chubb demandera la permission de collecter vos données de localisation et la collecte de ces données sera transparente pour vous – vous aurez la possibilité de décider de fournir ou non vos données de localisation. Si vous choisissez de ne pas fournir vos données de localisation, Chubb peut être dans l'incapacité de fournir le service demandé ou d'effectuer la transaction demandée.

Quelles informations supplémentaires les utilisateurs spécifiques doivent-ils connaître ?

 Parents, tuteurs et enfants  : Nos Applications et Sites Web sont destinés aux visiteurs âgés d'au moins 18 ans, ou ayant atteint l'âge de la majorité dans leur juridiction de résidence. Chubb ne sollicite pas sciemment des informations auprès des enfants et ne commercialise pas de produits ou services à leur intention. Si vous ne remplissez pas les conditions d'âge énoncées ci-dessus, veuillez ne pas saisir vos Informations personnelles sur ce Site Web ou sur tout autre Site Web ou Application de Chubb.

 Utilisateurs de l'Union européenne et d'autres pays ayant des lois sur la protection de la vie privée  : Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données de votre pays ou de votre État, qui peut également être appelée autorité de surveillance. Vous avez également le droit de : (i) demander l'accès à vos Informations personnelles et leur correction ou leur effacement ; (ii) demander des restrictions ; ou (iii) s'opposer au traitement de certaines Informations personnelles, et demander la portabilité des données dans certaines circonstances. Pour contacter Chubb au sujet d'une demande d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition ou de demande de restrictions ou de portabilité, veuillez utiliser les méthodes de contact indiquées à la fin du présent avis.

 Utilisateurs des États-Unis  : Chubb ne collecte pas les numéros de sécurité sociale sur ses Sites Web.

Comment Chubb peut-elle modifier le présent Avis de confidentialité ?

Au fur et à mesure que Chubb développe et améliore ses Sites Web et Applications, ou que les exigences légales changent, nous pouvons être amenés à mettre à jour le présent Avis de confidentialité. Le présent Avis de confidentialité peut être modifié de temps à autre sans notification préalable. Nous vous encourageons à consulter régulièrement le présent Avis de confidentialité afin de prendre connaissance de toute modification. La date de la dernière version sera indiquée au bas de la politique.

Comment pouvez-vous contacter Chubb ?

Si vous avez des commentaires ou des questions ou si nous pouvons faire autre chose pour maximiser la valeur de ces Sites Web, veuillez envoyer un e-mail au webmaster de Chubb.

Si vous souhaitez accéder à vos Informations personnelles, les corriger, les mettre à jour ou les effacer, ou si vous avez des questions sur les pratiques de Chubb en matière de confidentialité en général ou une réclamation, veuillez envoyer un e-mail à l'adresse [email protected].

Si vous vous trouvez dans un pays régi par le règlement général sur la protection des données et que vous souhaitez contacter le délégué à la protection des données local, veuillez le mentionner dans votre e-mail et votre demande sera dirigée vers la personne appropriée. Si vous souhaitez refuser de partager vos Informations personnelles avec nous ou faire supprimer vos Informations personnelles, veuillez suivre ce lien.

Dernière mise à jour : 22 décembre 2021