Preguntas frecuentes

La página FAQs proporciona respuestas a las preguntas más frecuentes de nuestros clientes.

Para todos los detalles de contacto y direcciones de Chubb Iberia consulte en la pestaña de ubicaciones en España en la página de contacto.
De Lunes a Juves de 8:00am to 5:00pm y los viernes de 8:00am a 14:00pm
Sí. Puede contactar directamente con la delegación de Chubb Iberia con quien mantiene los contactos comerciales o bien mandar un correo electrónico al [email protected] detallando sus datos de contacto para que la delegación correspondiente contacte con usted.
No. En estos momentos Chubb Iberia no dispone de un sistema de pago on-line. Para más información sobre las opciones de pago puede contactar con la delegación que tenga más cercana. Vea la pestaña de las ubicaciones de nuestras delegaciones comerciales

Si. Chubb Iberia es una compañía inscrita en el Registro de Agentes de Seguridad Industrial de Catalunya, inscripción que nos permite mantener e instalar equipos de protección contra incendios. Si desea más información no dude en contactar con cualquiera de nuestras delegaciones pinchando aquí

Los agentes extintores (el producto que un extintor lleva en su interior) deben ser adecuados para cada una de las clases de fuego normalizadas, según la norma UNE-EN2:


    Clase A:    Fuegos de materiales sólidos, generalmente de naturaleza orgánica, cuya combinación se realiza normalmente con la formación de brasas.

    Clase B:    Fuegos de líquidos o de sólidos licuables

    Clase C:    Fuegos de gases

    Clase D:    Fuegos de metales

    Clase F:    Fuegos derivados de la utilización de ingredientes para cocinar (aceites y grasas vegetales o animales) en los aparatos de cocina

El RD 513/2017, de 22 de mayo, indica en su Anexo II el mantenimiento mínimo al que deben someterse las instalaciones de protección contra incendios, entre las que se incluye el extintor. Los equipos y sistemas de protección activa contra incendios, se someterán al programa de mantenimiento establecido por el fabricante. Como mínimo, se realizarán las operaciones que se establecen en las tablas I y II.


El mantenimiento detallado en la Tabla II,  mantenimiento anual o quinquenal, son operaciones que deberá hacer el personal especializado del fabricante o por personal de una empresa mantenedora como por ejemplo Chubb Iberia.

Según indica el Real Decreto 513/2017, de 22 de mayo, el emplazamiento de los extintores permitirá que sean fácilmente visibles y accesibles, estarán situados próximos a los puntos donde se estima mayor probabilidad de iniciarse un incendio,a ser posible, próximos a las salidas de evacuación y, preferiblemente sobre soportes fijados a paramentos verticales, de modo que la parte superior del extintor quede situada entre 80cm y 120 cm sobre el suelo. Su distribución será tal que el recorrido máximo horizontal, desde cualquier punto del sector de incendio, que deba ser considerado origen de evacuación, hasta el extintor, no supere los 15m.
Sí, los extintores tienen una vida útil de 20 años a partir de su fecha de fabricación. Durante la vida útil del extintor y cada 5 años a partir de su fecha de fabricación, el extintor deberá someterse a una prueba de nivel C (timbrado), de acuerdo al Reglamento de Equipos a Presión.

Si el mando a distancia de su sistema de alarma no funciona puede ser debido a que las pilas estén bajas o agotadas. Contacte con nosotros a través del 902 510 610 o bien por correo electrónico a través del  [email protected] y le indicaremos como proceder.

Durante el horario comercial contacte con su delegación habitual,  per si el problema surge fuera del horario comercial habitual contacte directamente con nuestra Central Receptora de Alarmas a través del teléfono 902 510 610 o bien mandando un correo electrónico al [email protected]


Si la alarma está activada y en funcionamiento significa que el contrato está a nombre del propietario. En este caso debe contactar con él. Si por el contrario el sistema no está activado y usted es ahora el propietario de la instalación podemos mandarle a un técnico o un comercial para que le revise el sistema y analice la posibilidad de conectarlo a nuestra CRA.

Le informamos que las visita tiene coste que se le facturará.

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Si no ha podido encontrar la información que está buscando, no dude en ponerse en contacto a través de correo electrónico, [email protected] o por teléfono al 902 510 610,  con el equipo de Chubb Iberia para obtener más asesoramiento y apoyo.